La solution d’automatisation des processus robotisés est très utilisée par de nombreuses entreprises qui sont constamment à la recherche de l’optimisation du rendement de leurs opérations et de leur efficacité tout en réduisant le délai de retour sur investissement.
En quoi consiste l’automatisation des processus robotisés ?
L’automatisation des processus robotisés consiste à reproduire le comportement d’un travailleur humain, via une configuration logicielle. Elle est connectée aux applications, saisit des données, élabore et exécute des tâches. Ainsi, elle interprète, capture, manipule des données et communique entre plusieurs systèmes informatiques sans que les collaborateurs aient à agir.
Elle permet l’optimisation des processus répétitifs avec un volume conséquent, souvent sujets à erreur, basés sur des règles qui exigent des interactions entre les divers applicatifs. Des processus complets de traitement qui sont exécutables par des robots.
Afin d’assurer le déblocage ou la résolution des anomalies rencontrées par le traitement automatisé, celles-ci sont redirigées vers un opérateur.
La mise en place d’une solution robotique a un champ d’application large pouvant s’adresser à l’ensemble des départements back-office : finance, relation client, comptabilité, administration des ventes, etc.
Cette technologie n’intègre pas l’infrastructure informatique d’une société. Par contre, elle s’y superpose pour permettre à la société de mettre en œuvre le logiciel de manière efficace et rapide sans que les systèmes existants soient modifiés.
Quels sont les avantages de l’automatisation des processus robotisés ?
Le recours à l’automatisation des processus robotisés apporte des bénéfices pouvant contribuer à la transformation numérique des sociétés :
- Conformité des processus métier et activités aux normes et à la réglementation ;
- Optimisation de l’efficacité grâce à la vérification des données et à la numérisation ;
- Augmentation de la productivité ;
- Accélération de l’exécution des processus ;
- Réduction des coûts afférents aux tâches répétitives et manuelles ;
- Optimisation du service à la clientèle.
L’évolution de l’automatisation des processus robotisés
L’automatisation des processus robotisés est un concept qui était à l’étude depuis plusieurs années, bien que l’expression remonte dans les années 2000. Les principales technologies sur lesquelles se base son développement sont les suivantes : l’intelligence artificielle, la capture de données d’écran et l’automatisation des flux de travail.
L’intelligence artificielle permet au système d’information de réaliser des tâches nécessitant une intelligence et une intervention humaine. La capture de données d’écran, quant à elle, consiste à récupérer depuis une ancienne application les données affichées à l’écran pour permettre l’intégration de ces dernières à une interface utilisateur plus moderne. Pour ce qui est de l’automatisation des flux de travail, elle offre précision, efficacité et rapidité et permet d’accroître les taux d’exécution des commandes sans que la saisie manuelle des données soit utile.
L’automatisation des processus robotisés est différente d’une automatisation informatique classique. Ce qui la distingue est sa capacité à détecter et à s’adapter aux exceptions, aux changements de contexte et aux nouvelles situations.
Les logiciels d’automatisation des processus robotisés sont capables de déclencher des réponses, de manipuler les données, de communiquer avec d’autres systèmes et de lancer de nouvelles actions de façon autonome une fois qu’ils ont appris à interpréter et à capter les actions de certains processus présents dans les applications déjà installées. Ils sont particulièrement pratiques pour les entreprises disposant de plusieurs systèmes complexes et différents destinés à interagir de manière fluide.
