Depuis un certain temps, le secteur du commerce s’intéresse de plus en plus à la transformation digitale, et donc à la digitalisation. Toutefois, la pandémie de Coronavirus en a fait sa priorité.
La COVID-19 a en effet pratiquement révolutionné le paysage de manière plutôt rapide. Les différents commerçants étaient alors obligés d’adopter des technologies numériques. Ils ont aussi dû repenser leur mode de fonctionnement dans les plus brefs délais. Bien que de nombreuses solutions aient été considérées comme des mesures temporaires à adopter jusqu’à la fin de la pandémie, les changements semblent être permanents. Des infrastructures opérationnelles évolutives doivent ainsi être mises en place.
Il faut dire que la COVID-19 a accéléré la digitalisation dans le secteur du commerce. Cependant, elle a en même temps mis en évidence toutes sortes de problématiques qui préoccupent les dirigeants de ce dernier depuis un moment. On compte la sécurité des données, le rôle des magasins physiques, le développement durable, etc. Dans tous les cas, compte tenu de l’évolution technologique actuelle, le commerce de demain ne peut plus se passer et doit se baser sur la digitalisation.
