L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) révolutionne la supply chain, offrant un potentiel immense pour optimiser et repenser la gestion des entrepôts, des commandes, et des réseaux logistiques. François-Joseph Mytych de KBRW souligne l’importance de garder la technologie sous contrôle humain, malgré les avantages substantiels tels que des économies et une expérience client améliorée. Gartner prédit qu’un dollar sur quatre dépensé en technologie informatique sera alloué à l’IA, illustrant son impact croissant sur le secteur logistique pour une personnalisation et une efficacité accrues.
L’IA se déploie dans les systèmes de gestion d’entrepôts (WMS) et de commandes (OMS), offrant des possibilités d’optimisation technique et de services. Elle permet une personnalisation poussée de l’expérience client et utilisateur, et améliore l’interaction avec les opérateurs d’entrepôts en affinant l’organisation et le pilotage. L’IA assiste aussi les intégrateurs et les développeurs en simplifiant la génération de scripts et la compréhension du langage naturel, agissant comme un copilote dans les processus d’achat et les opérations.
La tendance vers l’ultra-personnalisation à travers l’IA transforme la gestion de la chaîne logistique, en offrant aux gestionnaires une vue d’ensemble précise sur les stocks et les flux en temps réel, enrichissant les rapports et tableaux de bord avec des indicateurs de performance clés personnalisés. L’IA générative promet de faciliter l’analyse de rapports, identifiant des axes d’amélioration et des KPI inédits pour une prise de décision éclairée. Cette évolution, tout en visant une personnalisation avancée, doit veiller à rester alignée sur les objectifs métiers, illustrant le rôle central de l’IA comme facilitateur de performance, mais toujours sous la vigilance et au service des utilisateurs.
